التجارة الإلكترونية مبادئها ومقوماتها
الوصف
يقر مستخدمي الإنترنت على اختلاف خبراتهم بأن هذه التكنولوجيا تعد أعظم فرصة جديدة للتجارة في هذا القرن. وما كان يطلق عليها سابقاً ثورة المعلومات أصبحت وبكل تأكيد ثورة الإنترنت أو كما يحلو للبعض بتسميتها “الاقتصاد الجديد” لقد أوجدت الإنترنت أساليب جديدة للتجارة والتعامل العملاء، أساليب لم يكن من الممكن تواجدها قبل الإنترنت. ممثلاً أكثر الأعمال تقليدية ألا وهو المزاد الذي كان مرتبطاً بشركات غنية أمثال كريستي (christie) وسوتيبي (sotheby) تغير مفهومها التجاري وأسلوبها وتوسعت بوجود الانترنت وأصبحت في متناول الجميع بفضل شركات مزاد إلكترونية مثل “ايباي (ebay) التي خلقت مفهوم المزاد بين متصفحي الإنترنت حتى أصبحت علامة تجارية ورمزاً مشهوراً لشركات المزاد، كشهرة هرفي للأكلات السريعة أو “العزيزية بندة” للسوبرماركت النموذجي واستطاعت “ebay” أن تبلغ هذا الوضع في وقت ضئيل لا يمثل أعشار الوقت الذي بنت فيه الشركات التقليدية شهرتها وهويتها، وهذا هو زمن الإنترنت.
قد خلقت الإنترنت فرصاً غير محدودة للمنشآت، الصغيرة منها والكبيرة، والجديدة منها والقديمة، تتضمن: طريقة جديدة للوصول إلى العملاء وكسب ميزة على المنافسين. الوصول لسوق عالمية بسهولة جداً. تنظيم وزيادة كفاءة قنوات التوزيع والتموين. القدرة لتخفيف تكلفة العمليات التجارية وعمليات الشراء مما يساهم في تقليل التكلفة بصورة عامة إلى أدنى معدل. اليوم المنشآت التي لا تستخدم الإنترنت بذكاء لا تعمل بذكاء على الإطلاق. لقد أنشأت الإنترنت تحدياً لكل قسم أو إدارة في المنشأة. مواجهة هذا التحدي لا تتم ببساطة بتغيير ناحية واحدة من كيفية عمل المنشأة، بل تم بتغيير كل ناحية من نواحي العمل لتتناسب مع معطيات التجارة الإلكترونية وفرص الإنترنت لتحسين العمل وتقليل التكاليف قبل المنافسين. كيف بالإمكان مواجهة هذا التحدي لحصار فوائد الإنترنت؟ الجواب يبدأ بفهم القضايا الأساسية التي تواجه المنشأة في هذا العهد الجديد للعمل، فهم المشاكل والفرص، لكي تكون الحلول أسهل للفهم والتنفيذ والقراءة في هذا الكتاب هي الخطوة الأولى لفهم تحديات الإنترنت والاستعداد لانتهاز فرصها وفوائدها ليكون للقارئ السبق على الآخرين.
سيقوم الكتاب بتغطية عناصر النجاح لبناء أساس متين لموقعك التجاري الإلكترونى ابتداء من اختيار الاسم النسيجي وتصميم الموقع الجذاب الذي لا يقل أهمية عن واجهة المحل التجاري أو المعرض، وإيجاد موفر خدمة الإنترنت المناسب لاحتواء الموقع إكساب الموقع التجاري الإلكترونى أهمية وقانونية تتيح للعلماء الوثوق به مما يمكنهم من إرسال المعلومات الخاصة بهم، تسهيل عملية الدفع بالنسبة للعملاء، التصميم الفني الرائع والاسم الشبكي المميز للموقع الشبكي، وتنوع الخدمات والمنتجات الجيدة المستوى غير كافية للنجاح إذا كان العملاء لا يعرفون عن موقعك، لذا من الضروري عدم إهمال جانب التسويق الدعائي لموقعك لجذب المتصفحين وزيادة الزوار. تلك هي العناصر الأساسية التي يزودك هذا الكتاب بمعلومات عنها، ويبقى أمام القارئ بصفحة للاستفادة من هذه المعلومات في سبيل تجارة إلكترونية ناجحة.
